Məxfilik siyasəti | Focus Bureau

1. Məlumatları işlədən şəxs

Şəxsi məlumatlarınızın sahibi və operatoru Focus Bureau-dur (fərdi sahibkar, Bakı, Azərbaycan). • E-poçt: bureau@focus.az Məlumatlarınızın emalı Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa uyğun aparılır.

2. Hansı məlumatları toplayırıq

• Əlaqə və sorğu formaları: ad, soyad, e-poçt, telefon nömrəsi, şirkət və vəzifə (istəyə görə), layihəniz haqqında yazdıqlarınız, razılıq verdiyiniz tarix və vaxt. • WhatsApp: telefon nömrəniz, profil adınız və yazışmanın məzmunu. • Instagram Direct: Instagram istifadəçi identifikatorunuz, profil adınız və bizə yazdığınız mesajların məzmunu. • Chatbot: söhbətin mətni, vaxtı və söhbətdə özünüz paylaşdığınız əlaqə məlumatları. • Karyera (CV): ad, soyad, əlaqə məlumatları, CV, portfolio linkləri və müraciət məktubu. • Texniki məlumatlar: IP ünvanı, brauzer və cihaz növü, baxılan səhifələr, cookie identifikatorları — analitika və marketinq cookie-ləri yalnız razılığınızla. • Giriş mənbəyi: saytımıza ilk girişdə URL-dəki UTM parametrləri (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), reklam klik identifikatoru (fbclid, gclid) və sizi yönləndirən sayt brauzerin sessiya yaddaşında (sessionStorage) saxlanılır və göndərdiyiniz formaya (sorğu, əlaqə, fərdi paket, karyera) “mənbə” kimi əlavə olunur. Bu məlumat brauzer sessiyası bağlananda silinir. • Davranış analitikası (Microsoft Clarity): yalnız analitika razılığınızla saytdakı klik, sürüşdürmə (scroll) və kursor hərəkətləriniz qeydə alınır; formalarda yazdığınız məlumatlar (ad, telefon, e-poçt, mesaj və s.) maskalanır və qeydə alınmır.

3. Məqsədlər və hüquqi əsas

• Sorğunuza cavab vermək və təklif hazırlamaq — müraciətiniz və formada verdiyiniz razılıq əsasında. • Müqavilənin bağlanması və icrası — müştərimiz olduqda. • Vakansiyalar üzrə namizəd seçimi — CV göndərərkən verdiyiniz razılıq əsasında. • WhatsApp və Instagram mesajlarına cavab vermək, müraciətinizi komandamıza ötürmək və xidmətin keyfiyyətini yoxlamaq — müraciətiniz əsasında. • Eyni şəxsin müxtəlif kanallardan (forma, WhatsApp, Instagram, chatbot) göndərdiyi müraciətləri bir yerdə birləşdiririk ki, sizə təkrar sual vermədən cavab verək. Bu məlumatı reklam profilləşdirməsi üçün istifadə etmirik. • Saytın statistikası və reklamların ölçülməsi — yalnız cookie razılığınızla. • Vergi və mühasibat öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi — qanunvericiliyin tələbi ilə. Məlumatlarınızı satmırıq və bu siyasətdə göstərilməyən məqsədlərlə istifadə etmirik.

4. Üçüncü tərəflər

Məlumatlarınız yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan həcmdə aşağıdakı tərəflərə ötürülür: • Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Meta Pixel vasitəsilə reklam nəticələrinin ölçülməsi (razılıqla). • WhatsApp (Meta) — WhatsApp vasitəsilə bizə yazdığınız mesajların çatdırılması. • Instagram (Meta) — Instagram Direct vasitəsilə bizə yazdığınız mesajların çatdırılması və cavablarımızın göndərilməsi. • Google — Google Analytics vasitəsilə saytın istifadə statistikası (razılıqla); Google Apps Script / Google Workspace vasitəsilə forma və CV müraciətlərinin qəbulu və saxlanması. • Microsoft — Microsoft Clarity vasitəsilə saytda davranış analitikası (razılıqla). • Cloudflare — saytın media fayllarının (video, şəkil) saxlanması və çatdırılması; sistem yedəklərinin və yazışma arxivinin şifrəli saxlanması. • Hostinq provayderi — saytın yerləşdiyi server. • Chatbot texnologiya təminatçısı — chatbot söhbətlərinin emalı (avtomatlaşdırma platforması və süni intellekt modeli). • Müştəri münasibətlərinin idarəsi (CRM) platforması — müraciətlərin və yazışmaların saxlanması. • Avtomatlaşdırma və bulud hostinq təminatçısı — müraciətlərin emalı və bildirişlər. • Telegram — sorğularınız barədə komandamıza daxili bildiriş. • Süni intellekt modeli təminatçısı — WhatsApp, Instagram və chatbot cavablarının hazırlanması. Bu tərəflər məlumatlarınızı öz məxfilik siyasətlərinə və bizimlə razılaşdırılmış qorunma tədbirlərinə uyğun emal edir.

4.1. Sayt statistikası (Google Analytics və Google Search Console)

Saytımızın necə istifadə olunduğunu anlamaq və onu yaxşılaşdırmaq üçün Google Analytics 4 və Google Search Console xidmətlərindən istifadə edirik. Google Analytics yalnız razılığınızla (cookie seçimləriniz) işləyir. Bu xidmətlər səhifə baxışları, sessiyaların sayı, ümumi coğrafiya, cihaz növü, saytın hansı kanaldan tapıldığı, axtarış sorğuları, göstərim və klik sayı, həmçinin WhatsApp, zəng və forma düymələrinə klik sayı kimi ümumiləşdirilmiş məlumatlar toplayır. Bu məlumatlar sizi şəxsən tanımaq üçün istifadə olunmur; formaya yazdığınız ad, telefon, e-poçt və ya mesaj Google Analytics-ə ötürülmür. Biz bu ümumiləşdirilmiş statistikanı Google-un API-ləri vasitəsilə yalnız oxu rejimində alırıq və daxili hesabat sistemimizdə saxlayırıq. Statistika ən çox 14 ay saxlanılır. Məlumatı emal edən tərəf: Google Ireland Limited. Statistikanın toplanmasını cookie seçimlərinizdə analitikanı söndürməklə və ya Google-un “Google Analytics Opt-out” əlavəsi ilə dayandıra bilərsiniz. Sualınız olsa, bureau@focus.az ünvanına yazın.

5. Məlumatların xaricə ötürülməsi

Meta, Google, Microsoft, Cloudflare, hostinq və chatbot təminatçılarının serverləri Azərbaycandan kənarda (o cümlədən ABŞ və Avropa İttifaqı ölkələrində) yerləşə bilər. Belə ötürmə yalnız sizin razılığınızla və ya müraciətinizə cavab vermək üçün zəruri olduqda, təminatçının müvafiq texniki və təşkilati qorunma tədbirləri olduğu halda həyata keçirilir.

6. CV və karyera müraciətləri

Karyera səhifəsindən göndərdiyiniz CV yalnız namizəd seçimi üçün istifadə olunur və yalnız işə qəbulda iştirak edən əməkdaşlar tərəfindən görülür. Müraciət uğurlu olmadıqda CV-niz 12 ay ərzində gələcək vakansiyalar üçün saxlanılır, sonra silinir. Razılığınızı geri götürsəniz, CV-niz 30 gün ərzində silinir.

7. Chatbot

Saytdakı chatbot süni intellekt əsasında işləyir və avtomatik cavablar verir — cavablar müqavilə öhdəliyi yaratmır. Chatbot-a həssas məlumatlar (sağlamlıq, maliyyə, şəxsiyyət vəsiqəsi və s.) yazmamağınızı xahiş edirik. Söhbətlər xidmətin keyfiyyətini yoxlamaq və sorğunuzu davam etdirmək üçün 90 gün saxlanılır.

8. Saxlanma müddətləri

• Əlaqə forması və e-poçt sorğuları — son yazışmadan 24 ay. • WhatsApp və Instagram yazışmaları — son yazışmadan 24 ay (ilk 90 gün iş sistemində, sonra qapalı arxivdə; arxivə yalnız səlahiyyətli şəxs baxa bilər). • Müştəri müqavilələri və maliyyə sənədləri — vergi qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddət (ən azı 5 il). • CV-lər — 12 ay. • Chatbot söhbətləri — 90 gün. • Google Analytics statistikası — 14 ay. • Microsoft Clarity qeydləri — 30 günə qədər (Microsoft-un standart müddəti). • Giriş mənbəyi — brauzer sessiyası bağlananda silinir; forma ilə göndərilmiş mənbə qeydi isə həmin sorğu ilə eyni müddət saxlanılır. • Razılıq qeydləri — razılıq geri götürüldükdən sonra 3 il (sübut kimi). • Sistem yedəkləri — gündəlik 90 gün, aylıq 12 ay. Məlumatınızın silinməsini istədikdə yedəklərdəki surət ayrıca silinmir, saxlama müddəti bitəndə (ən gec 12 ay) avtomatik silinir; yedəkdən bərpa olunarsa, məlumatınız yenidən silinir. Müddət bitdikdə məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir.

9. Hüquqlarınız

• Məlumatlarınıza baxmaq və surətini almaq. • Səhv və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək. • Məlumatlarınızın silinməsini və ya emalın məhdudlaşdırılmasını tələb etmək. • Razılığınızı istənilən vaxt geri götürmək — bu, geri götürülənədək aparılmış emalın qanuniliyinə təsir etmir. Cookie razılığını footer-dəki "Cookie ayarları" linki ilə dəyişə bilərsiniz. • Analitika və birbaşa marketinq məqsədli emala etiraz etmək. • Hüquqlarınızın pozulduğunu düşünürsünüzsə, Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə şikayət etmək. Sorğularınızı bureau@focus.az ünvanına göndərin — 30 gün ərzində cavab veririk. Silinmə qaydası: Məlumatlarınızın silinməsi.

Məlumatlarınızın silinməsi

Focus Bureau ilə WhatsApp, Instagram Direct, saytdakı forma və ya çatbot vasitəsilə əlaqə saxlamısınızsa, sizə aid məlumatların silinməsini istəyə bilərsiniz. Necə müraciət etmək olar • bureau@focus.az ünvanına “Məlumatlarımın silinməsi” mövzusu ilə məktub göndərin, yaxud • bizə yazdığınız eyni kanalda (WhatsApp və ya Instagram Direct) “Məlumatlarımı silin” yazın. Müraciətdə bizimlə əlaqə saxladığınız kanalı (telefon nömrəsi və ya Instagram istifadəçi adı) göstərin ki, məlumatı düzgün tapaq. Nə silinir Müraciət qeydiniz (ad, telefon nömrəsi və ya Instagram identifikatoru), bizimlə yazışmalarınız və bu məlumatların arxiv nüsxələri. Müddət Müraciətinizi aldıqdan sonra 30 gün ərzində silirik və nəticəni eyni kanalla sizə bildiririk. Sistem yedəklərində qalan surət ən gec 12 ay ərzində avtomatik silinir; yedəkdən bərpa aparılarsa, məlumatınız yenidən silinir. Nə saxlanıla bilər Qanunla saxlanması tələb olunan məlumatlar (məsələn, müqavilə və ödəniş sənədləri) qanunun tələb etdiyi müddətə qədər saxlanılır. Şəxsi məlumat olmayan texniki jurnallar silinmir. Instagram və ya Facebook vasitəsilə bizə verdiyiniz icazələri Meta hesabınızın “Tətbiqlər və saytlar” bölməsindən istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz.

10. Təhlükəsizlik

Sayt HTTPS (SSL) ilə qorunur, məlumatlara giriş yalnız onlarla işləməli olan səlahiyyətli şəxslərə açıqdır, istifadə etdiyimiz xidmətlərdə güclü parol və giriş nəzarətindən istifadə edirik.

11. Siyasətdə dəyişikliklər

Bu siyasət dəyişdikdə yeni versiya bu səhifədə dərc olunur və yuxarıdakı tarix yenilənir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə saytda ayrıca bildiriş veririk. Son dəyişiklik (7 noyabr 2026): Instagram Direct, yazışma arxivi, sistem yedəkləri və məlumatların silinməsi bölməsi əlavə olundu.